Chính sách hoàn tiền và hoàn hàng
Nếu bạn có nhu cầu hủy đơn hàng hoặc trả (đổi) hàng, vui lòng gọi cho chúng tôi theo số 07-5525988 (Thứ Hai đến Thứ Sáu 9:00-17:00) trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng, chuyên viên chăm sóc khách hàng sẽ phục vụ bạn . Và trả lại sản phẩm nguyên vẹn chưa mở (bao gồm màng niêm phong và hộp bên ngoài) kèm theo quà tặng và hóa đơn mua hàng cho công ty chúng tôi.
☆ Nhắc nhở an toàn
Hỏi: Nếu tôi đặt hàng tại trung tâm mua sắm trực tuyến nhưng không nhận được hàng đã đặt, tôi có thể hủy hoặc thay đổi đơn hàng trực tuyến không?
Trả lời: Xin lỗi! Chúng tôi tạm thời không thể thay đổi hoặc hủy đơn hàng trực tuyến của bạn. Nếu bạn chắc chắn muốn đổi hàng hoặc hủy đơn hàng, vui lòng gọi cho chúng tôi từ Thứ Hai đến Thứ Sáu 9:00-17:00, chúng tôi sẽ phục vụ và hỗ trợ bạn. !
Quá trình hoàn trả
- Bước 1: Cuộc gọi đến
- Vui lòng gọi cho nhân viên chăm sóc khách hàng theo số 07-5525988 (Thứ Hai đến Thứ Sáu 9:00-17:00) trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
- Bước 2: Đóng gói
- Vui lòng giữ nguyên bao bì sản phẩm (bao gồm màng niêm phong và hộp bên ngoài), đặt sản phẩm được trả lại, quà tặng đi kèm và bằng chứng mua hàng vào hộp đóng gói ban đầu, đóng gói và niêm phong hộp đúng cách và công ty giao hàng tận nhà được chỉ định sẽ liên hệ với bạn để nhận lại sản phẩm (Nếu hộp ban đầu bị hư hỏng có thể đóng gói vào thùng carton khác).
- Bước 3: Nhận hàng
- Chúng tôi sẽ yêu cầu Công ty giao hàng tận nhà Black Cat thu thập các mặt hàng được trả lại tại địa chỉ được chỉ định của bạn. Nếu việc nhận hàng không thuận tiện, bạn cũng có thể tự mình gửi lại cho công ty chúng tôi (phí vận chuyển sẽ do bạn tự thanh toán).
- Địa chỉ/số điện thoại nhận: Tầng 8, số 223, đường Zhonghua 1, quận Gushan, thành phố Cao Hùng 07-5525988
Người nhận: Công ty TNHH Kangli (Quý khách vui lòng ghi rõ hoàn/đổi)
Thủ tục trao đổi
Sau khi hoàn tất quy trình hoàn trả, bạn có thể mua lại sản phẩm trong trung tâm mua sắm.
Thủ tục hoàn tiền
- Cách 1: Thanh toán bằng thẻ tín dụng
- Sau khi chúng tôi nhận được hàng trả lại của bạn và xác nhận rằng chúng chính xác, chúng tôi sẽ hoàn tất thủ tục hoàn tiền cho bạn chậm nhất là hai tuần.
- Công ty sẽ hoàn lại tiền cho bạn thông qua công ty dòng tiềnNguyên bảnĐối với tài khoản thẻ tín dụng, ngày hoàn tiền thực tế căn cứ vào hoạt động của ngân hàng phát hành thẻ.
- Cách 2: Thanh toán chuyển khoản
- Sau khi chúng tôi nhận được hàng trả lại của bạn và xác nhận rằng chúng chính xác, chúng tôi sẽ chuyển tiền vào "tài khoản ngân hàng được chỉ định" của bạn trong vòng 14 ngày làm việc (giới hạn trong tài khoản cá nhân của người đặt hàng).
- Quy trình 3: Nếu bạn đã hoàn tất các thủ tục nhưng vẫn chưa nhận được tiền hoàn trả trong thời gian quy định, vui lòng kiểm tra lại tài khoản ngân hàng của bạn hoặc vui lòng gửi email đếncanlea168@gmail.comLiên hệ với chúng tôi và cảm ơn sự hỗ trợ của bạn.
[Ghi chú]
- Thời gian đổi trả là 7 ngày. Nếu đã quá 7 ngày kể từ ngày nhận hàng, chúng tôi rất tiếc vì chúng tôi không thể cung cấp cho bạn dịch vụ đổi trả.
- Khi cùng một người mua các sản phẩm khác nhau lần đầu tiên, họ có thể được hưởng một dịch vụ trả lại (trao đổi) (cùng một sản phẩm không thể được trả lại hoặc trao đổi lần thứ hai). dịch vụ hoàn trả (đổi hàng) sẽ không còn nữa.
Xin hãy tha thứ cho tôi! ! - Trừ khi bản thân sản phẩm bị lỗi, việc trả lại (trao đổi) sẽ không được chấp nhận sau khi sản phẩm được mở ra.